Termeni si conditii generale

Site-ul aroniastore.ro este detinut si administrat de societatea ARONIA STORE S.R.L., avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare 38950512, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Giurgiu cu nr. J52/135/2018, cu sediul in Str. Deleni nr. 880, sat Trestieni, Jud. Giurgiu. Telefon 0727.245.215; E-mail: aroniastore@gmail.com

Navigarea pe site-ul aroniastore.ro urmata de Comanda echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea expresa a termenilor de mai jos de catre orice Client.

aroniastore.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.

In caz de divergenta sau neintelegeri intre aroniastore.ro si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul Comenzii.

Accesarea si folosirea acestui site, implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.

Inregistrarea ca utilizator

Pentru crearea unui cont pe site-ul aroniastore.ro, utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida.

Aroniastore.ro poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca a utilizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.

Autentificarea ca membru pe acest site, implica alegerea unui nume de utilizator si a unei parole. Pastrarea in siguranta a parolei de acces reprezinta responsabilitatea dumneavoastra, consecintele oricarei activitati desfasurat prin folosirea parolei revenindu-va integral.

Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau despre eventuale semne de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

Informatii despre produse

 

Aroniastore.ro face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine nuantele, gramajele, caracteristicile si descrierea produselor. Totusi, datorita volumului mare de date pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs. De asemenea, nuantele pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.

Comenzi

 

Nu exista comanda minima impusa. Toate preturile afisate pe site sunt in RON si contin TVA. Preturile afisate nu contin taxele de transport. Aceste taxe vor fi trecute separat pe factura fiscala.

Factura fiscala se emite conform legislatiei in vigoare din Romania si se trimite impreuna cu produsele comandate la adresa de livrare. Comenzile facute in zilele lucratoare, pana la ora 16, ora Romaniei, se expediaza in cel mult doua zile lucratoare.

Conform legilor in vigoare, comanda facuta pe acest website se considera un contract intre utilizator si ARONIA STORE SRL si trebuie executata de catre ambele parti. Aceasta inseamna ca ARONIA STORE  SRL se obliga sa livreze produsele comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe website atunci cand consideram ca acest lucru este necesar.

ARONIA STORE  SRL foloseste serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plata, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca inainte de folosirea acestor servicii sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii serviciilor.

Livrarea produselor

Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului.

Termenul de livrare este de 2 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzi, pentru comenzile plasate până în ora 16:00, respectiv 3 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii pentru comenzile plasate după ora 16:00, având un termen maxim de 10 zile lucrătoare. Sâmbăta se pot face livrări doar la cererea clientului iar duminica nu se livrează.

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid puse la dispoziție de companiile:

• Urgent Cargus
• DPD Curier
• Sameday Curier

Dacă doriți să vă trimitem comanda printr-o anumită societate de curierat rapid dintre cele enumerate anterior vă rugăm ca în momentul plasării comenzii să treceți aceste observații în câmpul „Note comandă”.

În cazul în care nu specificați nimic, vom alege modalitatea de expedierea cea mai rapidă pentru dumneavoastră.

În momentul în care coletul este expediat veți fi notificat inclusiv prin email.

Taxa de livrare este de 17 lei  în orice localitate din Romania. Comenzile cu valoare mai mare de 300 lei beneficiază de livrare gratuită.

În cazul în care agentul companiei de curierat nu vă găsește la adresă, acesta este obligat să vă contacteze telefonic, iar în cazul în care nu puteți fi contactat(ă) coletul se va întoarce în centrul de livrare, urmând ca sistemul de livrare sa înregistreze o nouă impunere de expediere.

Coletul va fi păstrat timp de 7 zile, după care va fi returnat.

Plata comenzii

Plata comenzilor lansate pe aroniastore.ro se va efectua prin urmatoarele metode:

– in sistem ramburs, numerar atunci cand aceasta este livrata de catre agentul firmei de curierat.

– online prin transfer bancar/ordin de plata: in acest caz comanda va fi procesata dupa incasarea transferului.

– plata prin card bancar (online, prin intermediul internetului): Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA si MASTERCARD.

In cazul in care optați pentru plata online cu card bancar, va informam ca înregistrarea plații nu garantează confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata suma de bani plătita va fi restituita in contul dumneavoastră in cel mai scurt timp.

Politica de retur

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 30 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, in cel tarziu 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Pentru a putea fi primite retur produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: sa fie sigilitate, ambalajul sa nu fie spart sau deteriorat si sa nu prezinte urme de utilizare.

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Str. Deleni nr. 880, sat Trestieni, judetul Giurgiu, fara intarzieri nejustificate in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 30 de zile. Va trebui sa suportati dumneavoastra costul direct al returnarii produselor.

Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ si sunt personalizate la cerere conform comenzii realizate de client , motiv pentru care sunt  exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale .

Reclamatii/intrebari

In cazul in care veti primi un produs ce prezinta un defect ne puteti reclama acest defect pentru a stabili daca va putem inlocui produsul defectuos sau va putem face o reducere la pretul de achizitie al acestuia.

Suntem raspunzatori doar pentru defectele existente ale produselor, care se manifesta la livrarea coletului de catre firma de curierat. Nu raspundem pentru defectele noi, mai ales daca au fost cauzate de folosirea necorespunzatoare.

Daca defectul este insemnat si nu doriti inlocuirea produsului, va puteti retrage din contractul de vanzare-cumparare, ne trimiteti produsul inapoi, iar noi va rambursam integral pretul de achizitie.

Pentru a va putea restitui banii achitati pe produsul defectuos va fi nevoie sa ne trimiteti pe cheltuiala dumneavoastra produsul, iar dupa primirea acestuia si dupa analizarea defectului, va vom restitui integral pretul de achizitie al produsului intr-un cont bancar specificat de dumneavoastra. Termenul de solutionare a reclamatiilor va fi de maxim 10 zile lucratoare.

In cazul in care nu se poate demonstra defectul produsului solicitarea de restituire a banilor, respectiv de inlocuire a produsului va fi respinsa.

Reclamarea produsului defectuos trebuie sa fie facuta in termen de maxim 5 zile calendaristice de la primirea acestuia. Daca produsul este sigilat, nedesfacut si nu il mai doriti, puteti opta pentru retragerea din contract in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.

Va atragem atentia asupra faptului ca o reactie alergica sau sensibilitatea crescuta la produsele livrate nu pot fi considerate defecte de produs. In mod similar, defectele produselor oferite cadou sau ale altor prestatii gratuite, oferite suplimentar fata de comanda dumneavoastra, nu pot fi considerate defecte de produs. Imaginile produselor din magazinul nostru on-line sunt ilustrative si nu reprezinta neaparat o prezentare a caracteristicilor produselor (de exemplu, ambalajul produsului poate varia, in functie de modificarea sa de catre producator).

Nu raspundem pentru defectele produse ca urmare a manipularii incorecte a coletelor de catre firma de curierat.

Va vom raspunde cu drag oricaror intrebari pe care le-ati avea in legatura cu produsul sau cu o eventuala reclamatie, daca ne contactati la e-mailul office@aroniastore.ro sau la numarul de telefon 0727.245.215.

Confidentialitatea datelor personale

 

Aroniastore.ro se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor sai si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti.

Datele solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, numarul de telefon, domiciliul si adresa de email. In momentul in care doriti sa cumparati online vi se vor solicita suplimentar: adresa de livrare, adresa de facturare si modalitatea de plata.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre Aroniastore.ro numai in scopurile prezentate in Politica de confidentialitate a site-ului.

Drepturi de autor

 

Site-ul si toate elementele acestuia (grafica Web, texte, programe etc.) sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul nostru a oricarui element cuprins in acest site se pedepseste conform legilor in vigoare.

Limitare de responsabilitate

 

Ca urmare a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

• intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive.
• deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
• informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat pe site.
• posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
• neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
• continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda din mai multe motive, printre care:

• produsul comandat nu este pe stoc
• identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

Daca intervin probleme la o comanda va vom contacta prin email sau telefonic.

Dispozitii finale

 

Ne rezervam dreptul de a face orice modificari ale acestor termeni si conditii, precum si orice modificari asupra site-ului, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a utilizatorilor.